Como aparecer no ChatGPT e no Google: as IAs concordam nas marcas, mas só 3% das fontes coincidem [Estudo]

Se você quer saber como aparecer no ChatGPT, a resposta começa por um fato que ninguém tinha medido no Brasil: o ChatGPT e o Google constroem suas respostas com fontes quase totalmente diferentes. No quinto levantamento da nossa série sobre a busca na era da IA, fizemos as mesmas 40 perguntas, com as mesmas palavras, nas duas plataformas, e comparamos o que cada uma respondeu e de onde tirou cada resposta.

O resultado tem duas caras. Nas recomendações de marcas, as duas IAs concordam de forma impressionante: 82% das marcas recomendadas são as mesmas. Mas as fontes que sustentam essas recomendações quase nunca coincidem: apenas 3,2% de sobreposição. Na prática, existem dois jogos de visibilidade separados, com regras próprias, e a maioria das marcas só está jogando um deles.

Como o estudo foi feito

Entre as equipes da SEONextbr e da Oxigenweb, formulamos 40 perguntas reais em português, distribuídas em 7 categorias de intenção: recomendação de serviço, recomendação de produto, comparação e decisão, informacional, informacional prático, preço e custo, e negócios e investimento. Cada pergunta foi feita, com as mesmas palavras, no Google Brasil (capturando o AI Overview e suas fontes) e no ChatGPT com busca na web ativada (capturando o texto, as fontes anotadas e as consultas internas que ele dispara). A metodologia completa, com as limitações declaradas, está no fim deste artigo.

Achado 1: as IAs concordam no resultado e divergem no caminho

Nas perguntas de recomendação (“melhor hospedagem de sites”, “melhor CRM para pequenas empresas”, “melhor operadora de celular”), Google e ChatGPT indicaram praticamente as mesmas marcas: das 47 marcas distintas citadas, 32 apareceram nas duas plataformas. Quem lidera uma categoria tende a ser recomendado nas duas IAs.

Mas quando olhamos de onde cada resposta veio, o consenso desaparece: em 25 comparações diretas de fontes, as duas plataformas citaram a mesma fonte apenas 5 vezes (gov.br três vezes, Tecnoblog e CNN Brasil uma vez cada). Todo o resto foi diferente. A conclusão prática: sua marca pode estar bem em uma IA e invisível na outra, mesmo respondendo a mesma pergunta.

Achado 2: cada IA tem seu “tipo” de fonte preferido

O Google monta o AI Overview com muitas fontes e forte peso de vídeo e redes sociais, o mesmo padrão que encontramos no nosso primeiro estudo da série. O ChatGPT faz o oposto: cita pouquíssimas fontes, e quando cita, prefere o institucional: gov.br, Agência Brasil, Banco Central e comparadores especializados. São dois critérios editoriais diferentes operando sobre a mesma internet.

Achado 3: o ChatGPT decide quando buscar (e quando responder de memória)

Em 35% das perguntas, o ChatGPT respondeu sem citar nenhuma fonte, e o padrão por categoria é revelador. Nas perguntas conceituais (o que é GEO, como funciona o algoritmo do Google), ele respondeu inteiramente da própria memória: zero fontes em todas. Já nas perguntas que envolvem dinheiro e escolha, ele foi à web: buscou fontes em 100% das perguntas de preço e em 14 das 16 de recomendação de produto ou serviço.

Achado 4: o fan-out, as buscas secretas do ChatGPT

Este é o dado que consideramos o mais valioso do estudo, e que não tinha registro publicado no Brasil: capturamos as consultas internas que o ChatGPT dispara antes de responder, o chamado fan-out. São em média 2,3 buscas por pergunta, e elas revelam o critério de validação dele. Exemplos reais da coleta:

• Pergunta: “qual a melhor hospedagem de sites do Brasil” → o ChatGPT buscou: “Reclame Aqui Hostinger Locaweb KingHost hospedagem 2026”
• Pergunta: “qual a melhor operadora de celular” → buscou rankings da Anatel, OpenSignal e Ookla
• Pergunta: “melhor plano de saúde” → buscou o índice de desempenho da ANS e o Reclame Aqui

Ou seja: antes de recomendar uma marca, o ChatGPT confere reputação (Reclame Aqui), dados oficiais (Anatel, ANS, Banco Central) e medições independentes. Ser bem avaliado nessas bases é critério de recomendação em IA, algo que nenhuma otimização de site substitui.

Como aparecer no ChatGPT (e no Google): o plano em dois tabuleiros

Para aparecer no Google (AI Overview): presença em vídeo e social é decisiva (YouTube foi fonte em 74% das respostas), conteúdo estruturado para extração (respostas diretas, FAQs, dados) e as práticas de GEO que detalhamos no guia completo de GEO da Oxigenweb.

Para aparecer no ChatGPT: o jogo é reputação verificável. Nota saudável no Reclame Aqui, dados corretos nas bases oficiais do seu setor, presença nos comparadores especializados do seu mercado e conteúdo institucional citável. E para as perguntas conceituais, em que ele responde de memória, consistência de marca de longo prazo: a IA só “lembra” de quem aparece de forma estável na web.

Para os dois: monitorar. Como as plataformas usam fontes 97% diferentes, medir presença só no Google deixa metade do tabuleiro no escuro. É exatamente essa a função do Brand Monitor do SEONextbr: acompanhar as citações da sua marca nas respostas das principais IAs, lado a lado, com a evolução no tempo.

Perguntas frequentes

Como aparecer no ChatGPT?

Construindo reputação verificável nas fontes que ele consulta: avaliações saudáveis (o Reclame Aqui apareceu nas buscas internas dele), dados corretos nas bases oficiais do setor, presença nos comparadores especializados e conteúdo institucional citável. Nas perguntas em que ele responde da memória, o fator é consistência de marca de longo prazo na web.

O ChatGPT e o Google usam as mesmas fontes?

Quase nunca. No levantamento SEONextbr com 40 perguntas idênticas, a sobreposição de fontes foi de apenas 3,2%. O Google privilegia vídeo e redes sociais (YouTube em 74% das respostas), o ChatGPT prefere órgãos oficiais e sites especializados.

O que é o fan-out do ChatGPT?

São as buscas internas que o ChatGPT dispara antes de responder (2,3 por pergunta, em média). Elas revelam o critério dele: para recomendar marcas, ele confere reputação no Reclame Aqui, dados oficiais (Anatel, ANS, Banco Central) e medições independentes.

O ChatGPT sempre busca na internet para responder?

Não. No estudo, 35% das respostas vieram sem nenhuma fonte, direto da memória do modelo, especialmente em perguntas conceituais. Ele busca na web principalmente quando a pergunta envolve preço, comparação ou escolha de marcas.

Otimizar para o Google também me coloca no ChatGPT?

Só parcialmente. Como as fontes coincidem em apenas 3,2%, são dois trabalhos de visibilidade com critérios próprios. A boa notícia: as marcas líderes aparecem nas duas (82% de concordância nas recomendações), porque autoridade real de mercado acaba refletida em ambos os ecossistemas.

Sobre o estudo

Continue lendo a série de estudos

• Estudo 1: 87% das buscas no Brasil já têm AI Overview
• Estudo 2: primeiro lugar no Google não garante citação na IA
• Estudo 3: zero-click, só 3% das buscas abrem com um link azul
• Estudo 4: Google Meu Negócio vence a IA na busca local